面试官说sop是什么意思 面试官说sop是什么意思怎么回答

而对于客户来说，他希望得到的是shì确确实实的微笑，且从每一位员yuán工那里得到的感受shòu也应该是shì大体上相同的因此，我们就可以通过SOP的方式shì将微笑进行量化，比方说“露出8颗牙齿”就是shì微笑这样就将细节进行量化和规范了同时。

所谓SOP，是shì Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写 ，即标准作业程序，就是shì将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式shì描述出来，用来指导和规范日常的工作SOP的精髓，就是shì将细节进行量化，用更通俗的话来说，SOP。

Sop是shì由复杂的日常办公室在有限的时间和资源内设计的内部程序从管理的角度来看，标准的操作程序可以缩短新兵不熟练复杂的学习时间，只要他们按照步骤的指示去做，就可以避bì免错误和疏忽Sop的本质是shì量化细节用更通俗的话。

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